Chính sách Giao hàng & Thanh toán

Tại Hangthai.net, chúng tôi mong muốn mang đến cho quý khách trải nghiệm mua sắm hàng Thái Lan trực tuyến không chỉ tiện lợi về sản phẩm mà còn minh bạch, rõ ràng trong mọi quy trình giao dịch.

1. Hướng dẫn Đặt hàng

Quý khách có thể dễ dàng đặt hàng qua website của chúng tôi với 5 bước đơn giản sau:

  • Bước 1: Tìm kiếm và lựa chọn sản phẩm ưng ý thông qua thanh tìm kiếm hoặc các danh mục sản phẩm.
  • Bước 2: Thêm sản phẩm vào giỏ hàng và điều chỉnh số lượng nếu cần.
  • Bước 3: Điền đầy đủ và chính xác thông tin nhận hàng, bao gồm Họ tên, Số điện thoại, và Địa chỉ chi tiết.
  • Bước 4: Lựa chọn phương thức vận chuyển và phương thức thanh toán phù hợp.
  • Bước 5: Kiểm tra lại toàn bộ thông tin đơn hàng và nhấn “Hoàn tất Đơn hàng” để gửi yêu cầu cho chúng tôi.

2. Xác nhận & Xử lý Đơn hàng

  • Ngay sau khi quý khách hoàn tất đặt hàng, một email xác nhận chi tiết đơn hàng sẽ được gửi tự động đến địa chỉ email mà quý khách đã cung cấp.
  • Để đảm bảo thông tin chính xác, bộ phận Chăm sóc Khách hàng của Hangthai.net có thể sẽ liên hệ với quý khách qua điện thoại hoặc Zalo để xác nhận lại đơn hàng trước khi tiến hành đóng gói.
  • Đơn hàng sẽ được xử lý và bàn giao cho đơn vị vận chuyển trong vòng 24 giờ làm việc sau khi được xác nhận thành công.
  • Chúng tôi có quyền từ chối thực hiện các đơn hàng có thông tin không rõ ràng, không chính xác hoặc không thể liên lạc được với người mua.

3. Vận chuyển & Giao hàng

  • Thời gian giao hàng dự kiến:
    • Nội thành TP.HCM & Hà Nội: Từ 1-3 ngày làm việc.
    • Các tỉnh thành khác: Từ 3-5 ngày làm việc.
    • Lưu ý: Thời gian có thể thay đổi do các yếu tố khách quan như thời tiết, dịch bệnh hoặc tình hình quá tải của đơn vị vận chuyển.
  • Đối tác vận chuyển: Chúng tôi hợp tác với các đơn vị vận chuyển uy tín hàng đầu Việt Nam như Giao Hàng Nhanh, Viettel Post, J&T Express để đảm bảo hàng hóa đến tay quý khách một cách an toàn và nhanh chóng.
  • Chính sách Đồng kiểm: Quý khách được quyền kiểm tra hàng trước khi thanh toán. Vui lòng kiểm tra sự nguyên vẹn của gói hàng, đối chiếu mã vận đơn và xác nhận đúng sản phẩm đã đặt trước khi ký nhận và thanh toán cho nhân viên giao hàng.

4. Chi phí Vận chuyển

  • Phí vận chuyển được tính toán tự động dựa trên trọng lượng, kích thước của đơn hàng và địa chỉ nhận hàng của quý khách.
  • Toàn bộ chi phí vận chuyển sẽ được hiển thị rõ ràng ở bước thanh toán cuối cùng để quý khách kiểm tra và xác nhận trước khi hoàn tất đơn hàng.
  • Hangthai.net thường xuyên có các chương trình ưu đãi miễn phí vận chuyển cho các đơn hàng đạt giá trị tối thiểu. Thông tin chi tiết về chương trình sẽ được thông báo trên trang chủ và các kênh mạng xã hội của chúng tôi.

5. Phương thức Thanh toán

Để mang lại sự tiện lợi tối đa, Hangthai.net chấp nhận các phương thức thanh toán phổ biến sau:

  • Thanh toán khi nhận hàng (COD): Quý khách thanh toán tiền mặt trực tiếp cho nhân viên giao hàng ngay sau khi đã nhận và kiểm tra sản phẩm.
  • Chuyển khoản ngân hàng: Quý khách có thể thanh toán trước giá trị đơn hàng qua tài khoản ngân hàng của chúng tôi. Thông tin tài khoản sẽ được hiển thị chi tiết ở bước thanh toán.

  • Thanh toán qua Ví điện tử: Chúng tôi chấp nhận thanh toán qua các ví điện tử thông dụng như MoMo, ZaloPay.