Câu hỏi thường gặp (FAQ)

1. Hàng hóa trên Hangthai.net có phải là hàng chính hãng không?

Chắc chắn rồi. Chúng tôi cam kết 100% sản phẩm trên website là hàng chính hãng, có nguồn gốc rõ ràng từ Thái Lan. Hangthai.net sẵn sàng đền bù nếu khách hàng phát hiện hàng giả, hàng nhái.

2. Làm thế nào để đặt hàng trên website?

Rất đơn giản. Bạn chỉ cần chọn sản phẩm yêu thích, thêm vào giỏ hàng, điền thông tin nhận hàng và chọn phương thức thanh toán. Hệ thống sẽ hướng dẫn bạn qua từng bước một cách chi tiết.

3. Tôi sẽ nhận được hàng trong bao lâu?

Thời gian giao hàng dự kiến từ 1-3 ngày làm việc đối với khu vực nội thành TP.HCM & Hà Nội, và từ 3-5 ngày làm việc đối với các tỉnh thành khác trên toàn quốc.

4. Phí vận chuyển được tính như thế nào?

Phí vận chuyển được tính tự động dựa trên trọng lượng đơn hàng và địa chỉ nhận hàng của bạn. Mức phí sẽ được hiển thị rõ ràng ở bước thanh toán cuối cùng để bạn xác nhận. Chúng tôi thường có chương trình miễn phí vận chuyển cho các đơn hàng đạt giá trị tối thiểu.

5. Hangthai.net chấp nhận những hình thức thanh toán nào?

Chúng tôi chấp nhận 3 hình thức thanh toán tiện lợi:

  • Thanh toán khi nhận hàng (COD).
  • Chuyển khoản qua ngân hàng.
  • Thanh toán qua các Ví điện tử phổ biến (MoMo, ZaloPay).

6. Tôi có được kiểm tra hàng trước khi nhận không?

Có. Để đảm bảo quyền lợi tối đa, quý khách được quyền kiểm tra tình trạng bên ngoài của gói hàng và đối chiếu sản phẩm với đơn đặt hàng trước khi thanh toán và nhận hàng.

7. Chính sách đổi trả sản phẩm như thế nào?

Chúng tôi hỗ trợ đổi trả trong vòng 03 ngày kể từ khi nhận hàng nếu sản phẩm bị lỗi từ nhà sản xuất, hư hỏng do vận chuyển hoặc giao sai hàng. Vui lòng giữ sản phẩm còn nguyên tem mác và liên hệ ngay với chúng tôi để được hỗ trợ nhanh nhất.

8. Tôi có thể mua hàng với giá sỉ không?

Có. Hangthai.net có chính sách giá sỉ hấp dẫn cho khách hàng mua số lượng lớn hoặc các đối tác kinh doanh. Vui lòng liên hệ trực tiếp qua Hotline hoặc Email của chúng tôi để được tư vấn chi tiết.

9. Làm sao để tôi theo dõi tình trạng đơn hàng của mình?

Sau khi đơn hàng được xác nhận và bàn giao cho đơn vị vận chuyển, chúng tôi sẽ gửi mã vận đơn qua email hoặc tin nhắn cho bạn. Bạn có thể sử dụng mã này để chủ động theo dõi hành trình đơn hàng trên website của đối tác vận chuyển.

10. Tôi cần hỗ trợ hoặc có thắc mắc thì liên hệ qua đâu?

Mọi thắc mắc và yêu cầu hỗ trợ, quý khách vui lòng liên hệ với đội ngũ Chăm sóc Khách hàng của chúng tôi qua:

  • Hotline/Zalo:
  • Email: